Dreptul la retragere in 14 zile

Consumatorul /Cumparatorul are dreptul de a denunţa unilateral contractul la distanţă, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunțe la un Serviciu în termen de 14 zile lucrătoare, fără penalităţi şi fără invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, termenul de 14 zile prevăzut pentru exercitarea acestui drept începe să curgă:

  a) pentru produse, de la data primirii lor de către consumator, dacă au fost îndeplinite prevederile art. 4;

  b) pentru servicii, din ziua încheierii contractului sau după încheierea contractului, din ziua în care obligaţiile prevăzute la art. 4 au fost îndeplinite, cu condiţia ca întârzierea să nu depăşească 90 de zile.

Pentru a solicita returul unui produs, vă invităm completaţi Formularul de Retur sau să ne contactaţi pe email sav@neracomuters.ro în intervalul celor 14 zile. 

Vă mulţumim!